Semplificare il processo di vendita degli agenti attraverso un’app, fruibile da Smartphone e Tablet, innovativa, intuitiva e fluida capace di sfruttare al meglio l’interazione con i dispositivi, allo scopo di supportare il lavoro della rete vendita, integrando le informazioni dell’ERP e snellendo i processi del Customer Service.

Specifiche e caratteristiche richieste: app fruibile da Smartphone e Tablet, interfaccia multilingua e multi valuta, profilazione dei contenuti in base ruoli, user interface intuitiva, catalogo prodotti fruibile, integrazione bidirezionale con il gestionale aziendale.

La soluzione, disponibile in diverse lingue (italiano, inglese, francese e tedesco), attinge tramite interrogazioni a servizi remoti ai dati aggiornati dell’ERP mentre per le richieste più onerose, allo scopo di ottimizzare i tempi di risposta, sono state progettate copie “in memory” archiviate in uno strato di cache nel cloud per massimizzare l’interazione dell’Agente con il sistema durante una visita presso il Cliente.

Ogni funzionalità è stata pensata allo scopo di ridurre il “numero di click” necessari, così da massimizzare l’adoption dello strumento riducendo quanto più possibile la curva di apprendimento. La soluzione rappresenta a tutti gli effetti un’estensione del CRM in mobilità in quanto consente di registrare informazioni relative a lead, prospect e clienti completando in ogni sua parte le fasi necessarie alla trasmissione di un ordine.

I dati sono segmentati rispettando l’organigramma aziendale e fornendo profilazioni diversificate per customer service, support service, area manager, market manager, distributori ed ovviamente agenti di vendita (diretti e pluri mandatari).